Hilfe
Allgemeines
- Phishing-Anrufe: Ruft mich wirklich mein Spielscheinvermittler an?
- Mein Geburtstagsgutschein lässt sich nicht einlösen.
- Warum wurde eine Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen?
- Wie kann ich meinen Dauerschein kündigen oder ändern?
- Wie kann ich meinen Jackpot-Jäger Spielschein kündigen oder ändern?
- Findet an einem Feiertag keine freiheit+ Ziehung statt?
Mein Spielkonto
- Wo kann ich mich wieder abmelden oder wo finde ich den Logout?
- Wie kann ich meinen Namen ändern oder was mache ich, wenn ich mich verschrieben habe?
- Warum erhalte ich keine E-Mail, wenn ich mein Passwort zurücksetzen möchte?
- Warum kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse nicht registrieren oder meine neue E-Mail-Adresse nicht speichern?
- Warum kann ich mich mit meinem Spielernamen nicht mehr einloggen?
- Kommen durch die Verknüpfung Kosten auf mich zu?
Verifikation
- Was ist die Sicherheitsabfrage, die mir beim Anmelden auf der Seite angezeigt wird?
- Was passiert, wenn mein Bankkonto nicht erfolgreich verifiziert werden kann?
- Welche Möglichkeiten habe ich, mein Bankkonto zu verifizieren?
- Warum muss ich mein Bankkonto verifizieren?
- Warum befindet sich mein Guthaben in Prüfung?
- Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Gewinne
Produkte
leerZahlungen
- Doppelte Abbuchung? Kann das sein?
- Warum hat sich mein Dauerschein oder Abo nicht verlängert?
- Warum werden zusätzliche Gebühren beim Kauf mit der Kreditkarte von meiner Bank erhoben?
- Warum wurde meine Zahlung via SOFORT zurückgewiesen?
- Warum erhalte ich ein Schreiben von KSP Rechtsanwälte?
- Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Spielkonto machen?
Suchtprävention
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?
- Welche Möglichkeiten zur Spielsuchtprävention gibt es?
- Wie limitiere ich meinen Spieleinsatz?
- Wie kann ich eine Spielpause einlegen?